Suivi de votre dépannage
Le fonctionnement clair de nos prises en charge, étape par étape, vous assure un suivi de votre dépannage. Au diagnostic, fait suite un devis. Après votre accord, votre matériel part à l'atelier. Si nécessaire, en cours de travaux, nous prenons contact avec vous. Le règlement de l'intervention se fait après un dernier test du matériel en votre présence.Diagnostic
Chez vous ou en boutique, nous diagnostiquons rapidement les problèmes informatiques que vous rencontrez.
Le diagnostic et la prise en charge seront gratuits s'ils ne nécessitent pas le démontage de votre matériel.
Devis
Une fois le diagnostic posé, nous vous proposons une ou plusieurs solutions tarifées correspondant à vos besoins.
Prise en Charge
Dès que vous nous confiez votre machine, il lui est affecté un numéro unique de suivi.
Un reçu de prise en charge comportant ce numéro vous est donné et vous sera demandé pour récupérer votre matériel.
Aucune intervention dépassant le devis ne sera effectuée sans un accord préalable de votre part.
Suivi d'intervention
Une fois l'éventuel matériel commandé et réceptionné, nous mettons en œuvre les opérations prévues au devis. Nous vous informons par téléphone de la fin de notre intervention et de la mise à disposition de vos commandes.
Facturation
À la réception de votre matériel, vous réglez sans surprise la facture convenue, avec le moyen de paiement de votre choix : carte bancaire, chèque, espèces.
Prêt ou location de machine de courtoisie
Si vous avez besoin ponctuellement en informatique d'un ordinateur, il nous est possible de vous en louer* un capable d'assurer la plupart des besoins standards.
De même, si une réparation doit être trop longue (attente de pièces détachées), nous pouvons vous prêter un ordinateur de courtoisie.
*voir conditions en magasin
Service Après Vente
L'essentiel des nos services et de nos ventes de matériels d'occasion sont garantis 3 mois : voir nos conditions générales de vente. La vente de matériel neuf dispose de la garantie constructeur.
